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Flexi 12の最小ハードウェア要件と推奨ハードウェア要件とは?

オペレーティングシステム Windows 10 / 8 / 7
RAM 最低:1GB / 推奨:4GB以上
画面解像度 最低:1152×854mm(16ビットカラー以上)
インストール容量 基本プログラム1GB+ICCプロファイル用の追加のインストール容量
作業用ディスク容量 4GB

Flexiソフトウェアをインストールし、プリンターに追加しましたが、色が正確に 印刷されません。

まず、[Advanced](詳細)オプションタブ(3番目のタブ)でRIP&印刷ウィンドウを確認する必要があります。このタブで、最初のドロップダウンボックスが[Use Color Correction](色補正を使用する)に設定されていることを確認します。次に、出力プロファイルのリストを確認します。プロファイルがない場合、以前使用していたFlexiに保存したプロファイルまたは当社ウェブサイトからダウンロードしたプロファイルの中から、いくつかのプロファイルを追加する必要があります。

Flexiのサブスクリプションライセンスを起動すると、アップデートが必要と通知されます。何をすべきでしょうか?

この種のメッセージが初めて表示された場合は、まずwww.saicloud.comにアクセスして、ご自身のクラウドアカウントにログインしてください。ログイン後、問題のあるライセンスをクリックして、サブスクリプションの期限が切れていないことを確認してください。サブスクリプションの期限が切れている場合は、該当する月の支払いは処理されません。[Manage](管理)ボタンをクリックして、[Update payment information](支払い情報の更新)をクリックすると、支払い情報を更新できます。

FlexiはMacでも起動しますか?

FlexiはWindowsベースのプログラムにのみ対応しています。

FlexiやEnRouteのサブスクリプション向けに最新バージョンのソフトウェアを使用していることを確認する方法とは?

最新バージョンかどうかを確認するには、ソフトウェアを開き、[Help](ヘルプ)メニューにアクセスし、[About](バージョン情報)をクリックします。EnRouteの場合はファイルのバージョンが、Flexiの場合はビルド番号が表示されます。次に、www.saicloud.comにアクセスし、ご自身のクラウドのアカウントと認証情報を使用してログインし、確認したいソフトウェアと一致するソフトウェアのID番号をクリックすると、ページが表示されビルド番号やファイルのバージョンを確認できます。FlexiとEnRouteの番号がクラウドのアカウント上の番号と一致する場合、お使いのバージョンは最新です。一致しない場合、最新のアップデートをダウンロード、インストールできます。

How to install ICC profile for Epson SC- S series?

Please visit this page on our Knowledge Base for a detailed explanation.

ICC/出力プロファイルを持っていません。どこで入手できますか?

お使いのFlexiソフトウェアの右側に、当社ウェブサイトへのショートカットボタンがいくつか含まれたクラウドウィンドウがあります。「printer profiles」(プリンターのプロファイル)と記されている黄色のボタンをクリックすると、お使いのプリンターを選択して、当社のプロファイルをダウンロードできるページにアクセスできます。この操作を実行後、FlexiのRIP&印刷ウィンドウにアクセスし、3番目のタブをクリックし、出力プロファイルのドロップダウンボックスからプロファイルを選択し、追加します。その後、プロファイルを保存した場所にアクセスします。互換性がある場合、Flexiによってプロファイルが追加されます。

コンピューターから別のコンピューターにFlexi 12のクラウドライセンスを移行する方法とは?

Windowsの[スタート]メニューからFlexi 12フォルダーにアクセスし、License Managerをクリックし、[Remove License From This Computer](このコンピューターからライセンスを削除)のオプションをクリックします。この操作を行った後、新しいコンピューターにアクセスし、そのコンピューターにソフトウェアをインストールしてください。Flexiがすでに2台目のコンピューターのLicense Managerにインストールされている場合は、2台目のコンピューターにライセンスを付与するため、アクティベーションコードを入力してください。

ソフトウェアをインストール中、プロキシが原因でクラウドに接続できないというエラーが発生し、 プロキシの設定を求められます。

ソフトウェアのライセンスをダウンロードまたはインストール中にプロキシの設定を求めるメッセージが表示される場合、プロキシの設定を入力する必要はありません。このエラーは、ソフトウェアが当社サーバーにアクセスすることを妨げている問題がお使いのコンピューターもしくはネットワークに存在していることを通知するものです。ウイルス対策ソフトウェア、Windowsファイアウォール、Windows Defenderで、Flexiを例外に設定しているか、もしくはソフトウェアのダウンロードやインストールが終了するまで一時的にオフにしているかを確認してください。

一度に複数台のコンピューターでFlexiを使用できますか?

Flexiの各キーが1つのソフトウェアライセンスとなり、1つのキーで一度に使用できるのは1台のPCで1つのソフトウェアとなります。お使いのPCから別のPCにキーを移動することはできます。同時に複数のFlexiのインスタンスを実行するには、複数のキーを購入していただく必要があります。

印刷中やカット中に、Production Managerに「Cannot Open Port」(ポートを開くことができません)というエラーが表示されます

お使いのプリンター/カッターの接続方法によっては、Production Managerソフトウェアで適切なポートが選択されているかを確認する必要があります。TCP/IP接続の場合、IPアドレスが一致していることを確認してください。USB接続の場合、メーカーからすべてのUSBドライバをインストールしていることと、Production Managerで適切なUSB接続が選択されていることを確認してください。

毎月サブスクリプションが機能しなくなり、機能させるためにサポートに電話しなければなりません

毎月当社サーバーを確認できるようにするために クラウドには管理者権限が必要となります。まずはご自身に完全な管理者権限があるかご確認ください。 完全な管理者権限がある場合、Flexiには毎月確認を行う許可が与えられます。次に確認すべき点は、 当社サーバーへの通信を妨害する可能性のあるウイルス対策ソフトウェアやファイアウォールを 使用していないかどうかです。FlexiやEnRouteが当社サーバーに接続できるようにするため、 必ずすべてのウイルス対策ソフトウェアやファイアウォールで例外を設定してください。

Image of printer operator

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