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Come faccio a sapere se ho la versione più recente del software per il mio abbonamento Flexi o Enroute?

Per verificare di avere la versione più recente, apri il software, vai al menu ? e scegli Informazioni su. Per Enroute è visualizzato il numero di versione del file, mentre per Flexi è visualizzato il numero della build. Vai quindi su www.saicloud.com, esegui il login con le credenziali del tuo account cloud, fai clic sull'ID che corrisponde al software che stai verificando e nella pagina visualizzata vedrai il numero della build o il numero di versione del file. Se i numeri in Flexi e Enroute corrispondono a quanto riportato nel tuo account cloud, allora il tuo software è aggiornato. Se non corrispondono, scarica e installa l'aggiornamento.

Come posso trasferire la mia licenza Cloud di Flexi 12 da un computer a un altro?

Vai alla cartella di Flexi 12 nel menu Start di Windows, fai clic su License Manager, quindi fai clic sull'opzione “Rimuovi licenza da questo computer”. Sul nuovo computer installa il software oppure, se Flexi è già installato, trova License Manager su tale computer e inserisci il codice di attivazione per attivare la licenza sul secondo computer.

Durante l'installazione del software viene visualizzato un errore che indica che non è possibile connettersi al cloud a causa di un errore proxy e richiede di configurare le impostazioni proxy.

Se viene visualizzato un messaggio che richiede di configurare le impostazioni proxy mentre si tenta di scaricare o installare la licenza per il software, non significa che sia necessario specificare impostazioni proxy. Questo errore indica che sul computer o in rete c'è qualcosa che impedisce al software di accedere ai nostri server. Controlla il software anti-virus, il firewall Windows e Windows Defender per assicurarti di aver impostato le eccezioni per Flexi, oppure disattivale per un breve periodo di tempo mentre scarichi e installi il software.

Durante la stampa o il taglio, Production Manager restituisce un errore che indica che non è possibile aprire la porta

A seconda di come è connessa la stampante/periferica di taglio, devi verificare che sia selezionata la porta corretta nel software Production Manager. Se si tratta di una connessione TCP/IP, verifica che l'indirizzo IP corrisponda. Se invece è una connessione USB, verifica di avere installato i driver USB del produttore e che sia selezionata la connessione USB corretta in Production Manager.

È possibile eseguire Flexi su computer Mac?

Flexi è un programma che può essere eseguito solo su Windows.

Ho appena installato il software Flexi e ho aggiunto la stampante, ma i colori non vengono riprodotti correttamente

Devi controllare due cose. Innanzitutto verifica la finestra Rasterizza e stampa nella scheda Opzioni avanzate (3a scheda). In questa scheda assicurati che nella prima casella a discesa sia impostato “Usa correzione colore”. Quindi, controlla l'elenco dei profili di uscita. Se non ci sono profili, aggiungine alcuni tra quelli memorizzati in una vecchia installazione di Flexi oppure scaricane di nuovi dal nostro sito Web.

How to install ICC profile for Epson SC- S series?

Please visit this page on our Knowledge Base for a detailed explanation.

Non ho profili ICC/di output. Dove li posso trovare?

Nel software Flexi, sul lato destro c'è una finestra cloud con collegamenti al nostro sito Web. Il collegamento giallo “profili stampante” visualizza la pagina in cui è possibile selezionare la stampante e scaricare i profili disponibili. Puoi andare alla finestra Rasterizza e stampa in Flexi, selezionare la 3a scheda, selezionare l'elenco a discesa del profilo di uscita e fare clic su Aggiungi. Vai quindi alla posizione in cui hai salvato i profili e Flexi li aggiungerà se sono compatibili.

Ogni mese il mio abbonamento si disattiva e devo chiamare l'assistenza per riattivarlo

Per il cloud sono necessari privilegi di amministratore per controllare i nostri server ogni mese. Verifica innanzitutto di avere i privilegi necessari in modo che Flexi possa eseguire il controllo mensilmente. Verifica inoltre che non sia installato un anti-virus o un firewall che blocca la comunicazione con i nostri server. Assicurati di impostare le eccezioni sul firewall e l'anti-virus affinché Flexi e Enroute possano connettersi ai server.

Posso utilizzare Flexi su più computer contemporaneamente?

Ogni chiave Flexi è una licenza del software e consente di utilizzare il software su un PC alla volta. La chiave può essere spostata da un PC all'altro. Per eseguire contemporaneamente più istanze di Flexi, è necessario acquistare più chiavi.

Quali sono i requisiti hardware minimi e consigliati per Flexi 12?

Sistema operativo Windows 10, 8, 7
RAM Minimo 1 GB, consigliati 4 GB o più
Risoluzione dello schermo Minimo 1152 x 854, con colori a 16 bit o superiore
Spazio per l'installazione 1 GB di spazio libero per il programma di base, più ulteriore spazio per i profili ICC
Capacità disco 4 GB

Quando lancio la licenza in abbonamento di Flexi viene visualizzato un messaggio che indica che deve essere aggiornata. Cosa devo fare?

Se viene visualizzato questo tipo di messaggio, accedi al tuo account cloud su www.saicloud.com, fai clic sulla licenza con cui hai problemi e verifica che l'abbonamento non sia scaduto. Se l'abbonamento è scaduto, è possibile che il pagamento della mensilità non sia stata elaborata. Fai clic sul pulsante di gestione e quindi sul pulsante di aggiornamento delle informazioni di pagamento per aggiornare i dettagli di pagamento.

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