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Chaque mois, ma licence cesse de fonctionner et je dois appeler le service d’assistance pour qu’il me dépanne

Le cloud requiert des droits d’administrateur pour pouvoir accéder à nos serveurs chaque mois. La première chose à faire est donc de vérifier que vous disposez des droits d’administrateur complets, de manière à ce que Flexi puisse communiquer avec nos serveurs. Vérifiez ensuite que votre antivirus ou pare-feu ne bloque pas la communication à nos serveurs. Veillez à définir, pour tous vos antivirus et pare-feux, des exceptions afin que Flexi ou Enroute puisse se connecter à nos serveurs.

Comment configurer mon pilote dans le logiciel ?

Pour configurer votre pilote, naviguez jusqu’au menu de configuration et cliquez sur le bouton de configuration des équipements. Dans le coin inférieur droit, cliquez ensuite sur le bouton « Active drivers » (Pilotes actifs). Une fenêtre affichant la liste des pilotes apparaît sur la gauche. Sélectionnez le pilote correspondant à votre équipement, puis cliquez sur OK.

Comment savoir si je dispose de la version logicielle Flexi ou EnRoute la plus récente ?

Pour vérifier si vous disposez de la version la plus récente, exécutez votre logiciel, accédez au menu d’aide et cliquez sur « About » (À propos). Une version de fichier (pour EnRoute) ou un numéro de build (pour Flexi) apparaît sur cette page. Accédez ensuite à www.saicloud.com et connectez-vous à l’aide des données d’identification de votre compte cloud. Cliquez sur l’ID correspondant au logiciel qui vous intéresse pour connaître le numéro de build ou la version de fichier correspondant. Si les numéros dans Flexi et EnRoute sont identiques à ceux de votre compte cloud, cela signifie que vous disposez de la toute dernière version. Dans le cas contraire, vous pouvez télécharger et installer la mise à jour.

Comment transférer les préférences d’une copie d’EnRoute vers une autre ?

Accédez au menu d’aide d’EnRoute, puis cliquez sur « Restore Settings from a Previous Version » (Rétablir paramètres d’une version précédente). Naviguez ensuite vers l’emplacement de l’ancien dossier EnRoute et sélectionnez ce dernier.

Comment transférer ma licence cloud EnRoute 6 d’un ordinateur à un autre ?

Tout d’abord, accédez au dossier EnRoute 6 dans le menu Démarrer de Windows. Cliquez sur le gestionnaire de licence, puis sur l’option « Remove license from this computer » (Supprimer la licence de cet ordinateur). Sur le second ordinateur, installez le logiciel ou, si EnRoute est déjà installé, ouvrez le gestionnaire de licence et saisissez votre code d’activation afin d’activer la licence sur cet ordinateur.

EnRoute fonctionne-t-il sur Mac ?

EnRoute est un programme exclusivement fondé sur Windows.

EnRoute fonctionne-t-il sur un système d’exploitation 64 bits ?

Oui, EnRoute version 5 et ultérieure est compatible avec les systèmes d’exploitation 64 bits.

Lorsque j’ouvre EnRoute 5, un message d’erreur s’affiche, indiquant que le fichier de définition est incorrect.

Si ce message s’affiche, cela signifie que vous n’avez pas activé le mot de passe pour EnRoute 5. Vous devez alors ouvrir l’application de saisie du mot de passe qui se trouve dans le dossier EnRoute 5 et entrer le mot de passe en question.

Lorsque j’ouvre EnRoute, un message d’erreur s’affiche, indiquant une erreur d’initialisation de sécurité ; clé introuvable. '

Assurez-vous que la clé matérielle est bien branchée et que son témoin lumineux est vert. Vérifiez également que vous avez saisi le code correspondant à cette clé.

Puis-je utiliser EnRoute sur plusieurs ordinateurs simultanément ?

Chaque clé EnRoute correspond à une licence du logiciel et ne permet d’utiliser le logiciel en question que sur un PC à la fois. La clé peut en revanche être transférée d’un PC à un autre. Pour pouvoir exécuter plusieurs instances d’EnRoute simultanément, vous devrez acheter plusieurs clés.

Quelle est la configuration matérielle minimale requise / recommandée pour EnRoute 6 ?

Système d’exploitation Windows 7, 8 ou 10 || Processeur Minimum : i3 ou équivalent Recommandé : i7 || RAM Minimum : 4 Go Recommandé : 8 Go+

Quels sont les types de fichiers bitmap pris en charge par EnRoute ?

EnRoute peut importer des fichiers bitmap et JPEG. Vous pouvez utiliser Microsoft Paint pour convertir la plupart des fichiers d’image en fichiers BMP ou JPG.

Quels sont les types de fichiers que peut importer EnRoute ?

Adobe Illustrator 6 (*.AI) Adobe Illustrator 10 (*.AI) Windows Bitmap (*.BMP, *.JPG) CasMate (*.SCV) AutoCAD DWG (*.DWG) AutoCAD DXF (*.DXF) EnRoute 2x (*.ENR) Encapsulated Postscript (*.EPS) FlexiSIGN 5x (*.FS) HPGL (*.PLT) I-Script (*.iscript) Onyx XML (*.xml) STL (*.STL) STL (*.STL) Relief 3D Studio (*.3DS) ModelMIll Relief (*.MMR) ModMill Object (*.mmo) G-Code Scan (*.cnc) WoodWOP.VARIANT (*.MPR) PDF (*.PDF)

Quels types de fichiers de maillage 3D sont compatibles avec EnRoute ?

EnRoute peut importer des fichiers 3D DXF, STL et 3DS.

Un message d’erreur OLE s’affiche lorsque je tente de démarrer EnRoute. Que dois-je faire ?

Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le raccourci EnRoute et sélectionnez « Exécuter en tant qu’administrateur ».

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