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Accès à l’historique des paiements

Vous pouvez facilement consulter et imprimer toutes vos factures, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, depuis n’importe quel navigateur Web, y compris depuis votre smartphone. Pour cela, il vous suffit de procéder comme suit.

  1. Accédez à www.saicloud.com
  2. Connectez-vous à votre compte en saisissant votre adresse e-mail et votre mot de passe, dans la section droite de la page.
  3. Cliquez sur le bouton « Manage » (Gérer) en regard de la licence qui vous intéresse.
  4. Cliquez sur le bouton « Invoice History » (Historique des factures).
  5. Cliquez sur l’icône du PDF correspondant au mois dont vous avez besoin pour télécharger la facture.

Ajout d’un abonnement

Pour souscrire à un nouvel abonnement Flexi ou Flexi Design, procédez comme suit.

  1. Depuis l’ordinateur sur lequel vous souhaitez ajouter un abonnement, accédez à www.saicloud.com.
  2. Connectez-vous à votre compte en saisissant votre adresse e-mail et votre mot de passe, dans la section droite de la page.
  3. Cliquez sur le bouton « Buy a New License » (Acheter nouvelle licence) dans la section inférieure de la page.
  4. Vous serez alors dirigé vers les pages de sélection de produit et de paiement.

Can I Cancel My Subscription?

  1. Go to www.saisubscriptions.com
  2. Log into your account by clicking the Login button in the top right corner
  3. Click “Manage Subscription”
  4. Find the license you would like to cancel and click “View Details”
  5. Click “Cancel Subscription”
  6. If you would like to pause your subscription, you may do so for up to three months by clicking “Pause Subscription” instead.
  7. Confirm that you would like to cancel.

Your license will continue to work until the end of the current billing cycle. If you would like to purchase another subscription you may do so by going to www.saisubscriptions.com and clicking “Manage Subscription” then “Buy New Subscription”

Can I Pause My Subscription

  1. Go to www.saisubscriptions.com
  2. Log into your account by clicking the Login button in the top right corner
  3. Click “Manage Subscription”
  4. Find the license you would like to pause and click “View Details”
  5. Click “Pause Subscription”
  6. Select How long you would like to pause for (1-3 months)
  7. Click “Pause This Subscription”

Your subscription will be paused until the stated date, when it will automatically resume and your card will be charged unless the subscription is cancelled prior to that date. Only month-to-month subscriptions may be paused.

Can I Resume My Subscription?

  1. Go towww.saisubscriptions.com
  2. Log into your account by clicking the Login button in the top right corner
  3. Click “Manage Subscription”
  4. Find the paused license you would like to resume and click “View Details”
  5. Click “Resume Subscription”

Your subscription will resume and your card will be charged for the next month. Only month-to-month subscriptions may be paused and resumed. One payment must be made before you can pause the subscription again.

CAN I SCHEDULE THE PAYMENTS FOR MULTIPLE SUBSCRIPTIONS TO COME OUT ON THE SAME DAY?

  1. Go to www.saisubscriptions.com
  2. Log into your account by clicking the Login button in the top right corner
  3. Click “Consolidate Payment”
  4. Check which licenses you would like to edit
  5. Select new billing date.
  6. Select “Review and Confirm”
  7. Review the information and check “I agree”
  8. Click “Save Changes”
  9. This will charge your credit card a prorated amount
  10. The selected licenses will now be billed together

Changement de produit

Pour modifier votre abonnement, procédez comme suit.

  1. Accédez à www.saicloud.com
  2. Connectez-vous à votre compte en saisissant votre adresse e-mail et votre mot de passe, dans la section droite de la page.
  3. Cliquez sur le bouton « Manage » (Gérer) dans la section supérieure droite de la page ou, si vous possédez plusieurs licences, cliquez sur le bouton de gestion correspondant à la licence que vous souhaitez modifier.
  4. Un lien permettant de migrer vers un produit différent s’affiche dans la section droite de la page.
  5. Suivez les instructions.
  6. Pour que les modifications prennent effet, vous devrez également exécuter le gestionnaire de licence (Licence Manager) et le gestionnaire d’installation (Install Manager), dans le dossier SAi Cloud.

Comment transférer ma licence cloud EnRoute 6 d’un ordinateur à un autre ?

Tout d’abord, accédez au dossier EnRoute 6 dans le menu Démarrer de Windows. Cliquez sur le gestionnaire de licence, puis sur l’option « Remove license from this computer » (Supprimer la licence de cet ordinateur). Sur le second ordinateur, installez le logiciel ou, si EnRoute est déjà installé, ouvrez le gestionnaire de licence et saisissez votre code d’activation afin d’activer la licence sur cet ordinateur.

Lorsque je lance la licence par abonnement EnRoute, un message indiquant qu’elle doit être mise à jour s’affiche. Que dois-je faire ?

Si vous recevez ce type de message, la première chose à faire est de vous connecter à votre compte cloud à l’adresse www.saicloud.com, puis de cliquer sur la licence problématique afin de vous assurer que votre abonnement n’a pas expiré. Si votre abonnement a expiré, il est possible que le paiement mensuel n’ait pas été traité. Cliquez sur le bouton « Manage » (Gérer), puis sur « Update Payment Information » (Mettre à jour informations de paiement). Vous pourrez alors actualiser vos modalités de paiement.

Modification de l’adresse e-mail

Vous pouvez facilement changer vos paramètres de courrier électronique en procédant comme suit :

  1. Accédez à www.saicloud.com.
  2. Connectez-vous à votre compte en saisissant votre adresse e-mail et votre mot de passe, dans la section droite de la page.
  3. Cliquez sur « Login Settings » (Paramètres de connexion) en regard de « Manage » (Gérer).
  4. Suivez les instructions qui s’affichent pour actualiser votre adresse e-mail.

Modification des modalités de paiement

Vous pouvez facilement modifier vos coordonnées bancaires, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, depuis n’importe quel navigateur Web, y compris depuis votre smartphone. Pour cela, il vous suffit de procéder comme suit.

  1. Accédez à www.saicloud.com
  2. Connectez-vous à votre compte en saisissant votre adresse e-mail et votre mot de passe, dans la section droite de la page.
  3. Cliquez sur le bouton « Manage » (Gérer) en regard de la licence que vous souhaitez modifier.
  4. Cliquez sur le bouton « Update Payment Details » (Mettre à jour informations de paiement) dans la section inférieure de la page.
  5. a. Si vous êtes en ordre de paiement, choisissez entre le paiement anticipé du mois suivant ou la validation de votre carte de crédit.

    b. Si vous n’êtes pas en ordre de paiement, votre seule option est de vous acquitter de la somme due.

  6. Sélectionnez votre méthode de paiement (Visa, Mastercard, American Express ou PayPal)
  7. Cliquez sur le bouton « Manage » (Gérer) en regard de la licence que vous souhaitez modifier

My Subscription has been Cancelled

If your payment details are expired or incorrect, SAi will attempt to contact you 3 times via the email address associated with your account. If the payment details are still invalid two days after the payment date, your subscription will be cancelled. Any promos or discounts associated with the license will be forfeited. You may go to www.saisubscriptions.com to sign up for a new subscription license.

Puis-je modifier la date d’échéance de paiement liée à mon abonnement ?

Non.

Veuillez appeler le 800-229-9044 poste 3, ou envoyer un e-mail à l’adresse info@thinksai.com pour connaître les options alternatives.

Quel est mon code d’activation et où le trouver ?

Le code d’activation correspond à votre licence logicielle. Il est requis lors de l’installation du logiciel sur votre ordinateur. Pour le trouver, accédez à www.saicloud.com et connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. Une fois connecté, cliquez sur la licence pour laquelle vous souhaitez connaître le code d’activation. Il s’affichera dans le coin supérieur gauche de la page.

Réinitialisation du mot de passe

Si vous ne retrouvez plus votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser en procédant comme suit :

  1. Accédez à www.saicloud.com
  2. Saisissez votre adresse e-mail, puis cliquez sur le lien « Forgot Your Password » (Mot de passe oublié ?).
  3. Accédez à la messagerie électronique que vous avez utilisée pour votre souscription. Dans le message qui vous parvient, cliquez sur le lien afin d’être dirigé vers une page vous permettant d’entrer un nouveau mot de passe.
  4. Revenez ensuite au site www.saicloud.com et connectez-vous.

Transfert d’une licence EnRoute vers un autre ordinateur

Pour transférer votre souscription EnRoute ou EnRoute Design vers un autre ordinateur, procédez comme suit :

  1. Accédez au gestionnaire de licence. Une boîte de dialogue s’ouvre.
  2. Cliquez sur « Remove license from this computer » (Supprimer la licence de cet ordinateur).
  3. Accédez à www.saicloud.com sur l’autre ordinateur et connectez-vous à votre compte à l’aide de votre adresse e-mail et de votre mot de passe.
  4. Cliquez sur le bouton de téléchargement, puis suivez les instructions qui s’affichent.

Why is my License Voided?

If you have filed a chargeback or dispute with your financial institution your license has been voided in our system. If this was done in error, please go to www.saisubscriptions.com to get a new license.

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