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¿Cómo puedo transferir mi licencia en la nube de Flexi 12 Cloud de un ordenador a otro?

Primero vaya a la carpeta Flexi 12 en el menú Iniciar de Windows y haga clic en el Administrador de licencias; a continuación, haga clic en la opción para “eliminar la licencia de este ordenador”. Posteriormente puede ir al nuevo ordenador e instalar el software en el mismo o bien, si Flexi ya está instalado, localice el administrador de licencias en el segundo ordenador y coloque el Código de activación para asignar la licencia al segundo ordenador.

¿Cómo sé si tengo la versión más reciente del software para mi suscripción a Flexi o Enroute?

Para comprobar si tiene la versión más reciente, abra el software, vaya al menú de ayuda y haga clic en Acerca de. Para Enroute verá una versión de archivo y para Flexi verá un número de compilación. A continuación, vaya a www.saicloud.com e inicie sesión usando sus credenciales de cuenta en la nube, haga clic en el número de ID de software que coincida con el software que está comprobando y en esa página verá un número de compilación o versión de archivo. Si los números de Flexi y Enroute coinciden con los de la cuenta en la nube, eso significa que está al día. Si no coinciden, puede descargar e instalar la nueva actualización.

¿Cuáles son los requisitos de hardware mínimos y recomendados para Flexi 12?

Sistema Operativo Windows 10, 8 y 7
RAM 1 GB mínimo, se recomienda 4 GB o más
Resolución de pantalla 1152 x 854 mínima, con color de 16 bits o superior
Espacio de instalación 1 GB libre para el programa base y espacio de instalación adicional para los perfiles ICC
Espacio libre en disco duro 4 GB

¿Funcionará Flexi en un Mac?

Flexi es un programa para Windows solamente.

¿Puedo usar Flexi en más de un equipo simultáneamente?

Cada clave de Flexi es una licencia de software y permite que el software se utilice en un PC a la vez. La clave se puede trasladar de un PC a otro. Para que se ejecute más de una instancia de Flexi simultáneamente se tendrían que comprar varias claves.

Acabo de instalar el software Flexi y he añadido la impresora, pero los colores no son los correctos

Las dos primeras cosas que debe comprobar están en la ventana Enviar trabajos al RIP e Imprimir en la pestaña Opciones avanzadas (pestaña 3.a). En esta pestaña debe asegurarse de que el primer cuadro desplegable esté ajustado en “Usar corrección de color”. A continuación, el segundo paso es comprobar la lista de perfiles de salida y, si no hay perfiles, deberá añadir algunos que tenga almacenados en una instalación antigua de Flexi o unos que haya descargado de nuestro sitio web.

Al imprimir o cortar, Production Manager muestra un mensaje de error en el que se indica que no se puede abrir el puerto

En función de cómo tenga conectada la impresora/cortadora, deberá verificar que ha seleccionado el puerto correcto en el software Production Manager. Si es una conexión TCP/IP, asegúrese de que la dirección IP concuerde. Si se trata de una conexión USB, asegúrese de que haya instalado todos los controladores USB del fabricante y de que haya seleccionado la conexión USB correcta en Production Manager.

Cada mes mi suscripción deja de funcionar y tengo que llamar al servicio de asistencia para que vuelva a funcionar

La nube necesita privilegios de administrador para poder consultar nuestros servidores cada mes, por lo que primero hay que comprobar que se es administrador total para que Flexi tenga permiso para realizar la consulta cada mes. Lo segundo que hay que comprobar es que es posible que usted tenga un antivirus o un cortafuegos que esté bloqueando la comunicación con nuestros servidores. Asegúrese de establecer excepciones en todos los cortafuegos y antivirus para garantizar que Flexi o Enroute puedan conectarse a nuestros servidores.

Cuando inicio Flexi, se indica que la licencia de suscripción debe actualizarse. ¿Qué debo hacer?

Si recibe este tipo de mensaje, lo primero que debe hacer es iniciar sesión en la cuenta de nube en www.saicloud.com, hacer clic en la licencia con la que tiene problemas y asegurarse de que la fecha de la suscripción no ha caducado. Si su suscripción ha caducado, es posible que no se haya procesado el pago de ese mes. Haga clic en el botón de administración y en el botón de actualización de información de pago y podrá actualizar los datos de pago.

Cuando instalo el software, aparece un mensaje que indica que no se puede conectar con la nube a causa de un error de proxy y me solicita que ajuste mi configuración de proxy

Si recibe un mensaje que le solicita que ajuste la configuración de proxy mientras intenta descargar o instalar la licencia en el software, eso no significa que deba introducir ninguna configuración de proxy. Este error significa que hay algo en su ordenador o en su red que está impidiendo que el software acceda a nuestros servidores. Compruebe su software antivirus, el cortafuegos de Windows y Windows Defender para asegurarse de que se han establecido excepciones para Flexi o bien desactívelos completamente durante un breve periodo de tiempo mientras descarga e instala el software.

How to install ICC profile for Epson SC- S series?

Please visit this page on our Knowledge Base for a detailed explanation.

No tengo perfiles de salida/ICC. ¿Dónde puedo encontrarlos?

En el software Flexi, en el lado derecho hay una ventana de nube con algunos botones de acceso directo a nuestro sitio web. El amarillo con el texto “perfiles de impresora” le llevará a la página en la que puede seleccionar la impresora y descargar los perfiles que tenemos. A continuación, vaya a la ventana Enviar trabajos al RIP e Imprimir en Flexi, haga clic en la pestaña 3.a, seleccione el cuadro desplegable de perfil de salida y seleccione la opción Añadir. Posteriormente, desplácese a donde los ha guardado y Flexi los añadirá si son compatibles.

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