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¿Cómo puedo transferir mi licencia en la nube de Enroute 6 de un ordenador a otro?

Primero vaya a la carpeta Enroute 6 en el menú Iniciar de Windows y haga clic en el Administrador de licencias; a continuación, haga clic en la opción para “eliminar la licencia de este ordenador”. Posteriormente puede ir al nuevo ordenador e instalar el software en el mismo o bien, si Enroute ya está instalado, localice el administrador de licencias en el segundo ordenador y coloque el Código de activación para asignar la licencia al segundo ordenador.

¿Cuál es mi código de activación y dónde puedo encontrarlo?

Su código de activación es su licencia para el software y se utiliza cuando se instala el software en el ordenador. Para encontrarlo, vaya a www.saicloud.com e inicie sesión con su correo electrónico y su contraseña, a continuación, haga clic en la licencia para la que desee obtener el código de activación y se mostrará en la esquina superior izquierda de la página.

¿Puedo cambiar la fecha de vencimiento de pago de mi suscripción?

No.

Llame al 800-229-9044 opc. 3, o envíe un mensaje de correo electrónico a info@thinksai.com para analizar otras opciones

Acceder a registros de pago

Puede ver e imprimir fácilmente todos sus recibos de facturación las 24 horas del día, los 7 días de la semana, desde cualquier navegador web, incluso desde su smartphone. Solo tiene que seguir estos pasos.

  1. Vaya a www.saicloud.com
  2. Introduzca su dirección de correo electrónico y su contraseña en el lado derecho de la página para iniciar sesión en su cuenta.
  3. Haga clic en el botón "Gestionar" al lado de la licencia para la que necesita los recibos.
  4. Haga clic en el botón "Historial de facturas".
  5. Solo tiene que hacer clic en el PDF del mes que necesita y descargarlo.

Añadir una suscripción a EnRoute

Siga estos pasos para añadir una suscripción a EnRoute o EnRoute Design.

  1. En el ordenador al que desee añadir una suscripción, vaya a www.saicloud.com
  2. Introduzca su dirección de correo electrónico y su contraseña en el lado derecho de la página para iniciar sesión en su cuenta.
  3. Haga clic en el botón "Comprar una licencia nueva" en la parte inferior de la página.
  4. Esto le llevará a las páginas de selección de productos y pago.

Cambiar a una suscripción de pago anual

Para cambiar a una suscripción de pago anual (facturada anualmente) llame al 800-229-9044 opc. 3 o envíe un mensaje de correo electrónico a info@thinksai.com

Cambiar el producto

Para actualizar la suscripción, siga estos pasos

  1. Vaya a www.saicloud.com
  2. Introduzca su dirección de correo electrónico y su contraseña en el lado derecho de la página para iniciar sesión en su cuenta.
  3. Haga clic en el botón “Gestionar” en el lado superior derecho o bien, si tiene más de una licencia, haga clic en Gestionar al lado de la licencia que desee actualizar.
  4. Habrá un enlace en el lado derecho de la página con el texto Actualizar o Degradar a un producto diferente
  5. Siga las indicaciones.
  6. También deberá ejecutar el Administrador de licencias y el Administrador de instalación en la carpeta SAi Cloud para que las actualizaciones tengan efecto

Cambiar la dirección de correo electrónico

Para cambiar fácilmente la configuración de correo electrónico, siga estos pasos:

  1. Vaya a www.saicloud.com.
  2. Introduzca su dirección de correo electrónico y su contraseña en el lado derecho de la página para iniciar sesión en su cuenta.
  3. Haga clic en Configuración de inicio de sesión al lado de Gestionar.
  4. Siga las instrucciones que se proporcionen para actualizar el correo electrónico.

Cancelar una suscripción - Compromiso anual

  1. Vaya a www.saicloud.com
  2. Introduzca su dirección de correo electrónico y su contraseña en el lado derecho de la página para iniciar sesión en su cuenta.
  3. Haga clic en el botón "Gestionar" al lado de la licencia que desee cancelar.
  4. Haga clic en “Desactivar renovación automática”
  5. Esto pondrá fin a su compromiso anual. Se le cobrará el resto de su compromiso.

Cancelar una suscripción - Compromiso mensual

  1. Vaya a www.saicloud.com
  2. Introduzca su dirección de correo electrónico y su contraseña en el lado derecho de la página para iniciar sesión en su cuenta.
  3. Haga clic en el botón "Gestionar" al lado de la licencia que desee cancelar.
  4. Haga clic en el botón "Cancelar suscripción" en la parte inferior de la página. Aparecerá un cuadro que le solicitará que confirme la cancelación.

Cuando inicio EnRoute, se indica que la licencia de suscripción debe actualizarse. ¿Qué debo hacer?

Si recibe este tipo de mensaje, lo primero que debe hacer es iniciar sesión en la cuenta de nube en www.saicloud.com, hacer clic en la licencia con la que tiene problemas y asegurarse de que la fecha de la suscripción no ha caducado. Si su suscripción ha caducado, es posible que no se haya procesado el pago de ese mes. Haga clic en el botón de administración y en el botón de actualización de información de pago y podrá actualizar los datos de pago.

Modificar datos de pago

Puede cambiar fácilmente la información de su tarjeta de crédito las 24 horas del día, los 7 días de la semana, desde cualquier navegador web, incluso desde su smartphone. Solo tiene que seguir estos pasos.

  1. Vaya a www.saicloud.com
  2. Inicie sesión en su cuenta introduciendo su dirección de correo electrónico y su contraseña en el lado derecho de la página
  3. Haga clic en el botón "Gestionar" al lado de la licencia que desee cambiar
  4. Haga clic en el botón "Actualizar datos de pago" en la parte inferior de la página.
  5. a. Si está al corriente de pago, elija entre pagar por adelantado el próximo mes o pagar un céntimo para validar su tarjeta de crédito.

    b. Si no está al corriente de pago, la única opción que tendrá es pagar la cantidad adeudada.

  6. Seleccione el método de pago. (Visa, Mastercard, American Express o PayPal)
  7. Haga clic en el botón "Gestionar" al lado de la licencia que desee cambiar

Reiniciar la suscripción

Para reiniciar la suscripción, siga estos pasos

  1. Vaya a www.saicloud.com
  2. Introduzca su dirección de correo electrónico y su contraseña en el lado derecho de la página para iniciar sesión en su cuenta.
  3. Haga clic en el botón "Gestionar" al lado de la licencia que desee reiniciar.
  4. Haga clic en "Reiniciar suscripción"
  5. Vuelva a introducir la información de la tarjeta de crédito.

Restablecer contraseña

Puede restablecer la contraseña en caso de que la haya perdido u olvidado, solo debe seguir estos pasos

  1. Vaya a www.saicloud.com
  2. Escriba la dirección de correo electrónico y haga clic en el enlace “Contraseña olvidada”
  3. Acceda a la dirección de correo electrónico que utiliza para la suscripción. Habrá un enlace a una página en la que introducirá una nueva contraseña.
  4. A continuación, solo tendrá que volver a www.saicloud.com e iniciar sesión desde allí.

Trasladar la licencia de EnRoute a otro ordenador

Siga estos pasos para poner la suscripción a EnRoute o EnRoute Design en un ordenador diferente:

  1. Vaya al administrador de licencias y haga clic en él. Se abrirá un cuadro.
  2. Haga clic en Separar de este ordenador
  3. Vaya a www.saicloud.com en el nuevo ordenador e inicie sesión con su dirección de correo electrónico y contraseña.
  4. Haga clic en Descargar y siga las instrucciones en pantalla.
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