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Beim Drucken oder Schneiden wird in Production Manager die Fehlermeldung „Port kann nicht geöffnet werden“ angezeigt.

Je nachdem, wie Ihr Drucker/Schneidesystem angeschlossen ist, müssen Sie prüfen, ob Sie den richtigen Port in der Production Manager-Software ausgewählt haben. Wenn es sich um eine TCP/IP-Verbindung handelt, sollten Sie prüfen, ob die IP-Adresse übereinstimmt. Wenn es ein USB-Anschluss ist, sollten Sie prüfen, ob Sie die USB-Treiber vom Hersteller installiert und den richtigen USB-Anschluss in Production Manager ausgewählt haben.

Beim Installieren der Software kann ich aufgrund eines Proxy-Fehlers keine Verbindung zur Cloud herstellen und werde zum Konfigurieren der Proxy-Einstellungen aufgefordert.

Wenn Sie beim Herunterladen oder Installieren der Software-Lizenz eine Meldung erhalten, Ihre Proxy-Einstellungen zu konfigurieren, bedeutet dies nicht, dass Sie Proxy-Einstellungen eingeben müssen. Diese Fehlermeldung bedeutet, dass die Software nicht auf unsere Server zugreifen kann. Prüfen Sie, ob Sie in Flexi als Ausnahme in Ihrer Antiviren-Software, in der Windows-Firewall und in Windows Defender aktiviert haben. Oder deaktivieren Sie diese kurzzeitig beim Herunterladen und Installieren der Software.

How to install ICC profile for Epson SC- S series?

Please visit this page on our Knowledge Base for a detailed explanation.

Ich habe gerade die Flexi-Software installiert und meinen Drucker hinzugefügt. Doch die Farbausgabe ist nicht einwandfrei.

Zuerst müssen Sie zwei Dinge im RIP- und Druck-Fenster auf der Registerkarte „Erweiterte Optionen“ (3. Registerkarte) prüfen. Auf dieser Registerkarte müssen Sie sich vergewissern, ob das erste Dropdown-Feld auf „Farbkorrektur verwenden“ eingestellt ist. Anschließend müssen Sie in der Ausgabeprofil-Liste prüfen, ob Sie weitere Profile hinzufügen müssen, die Sie in einer älteren Flexi-Version gespeichert oder von unserer Website heruntergeladen haben.

Ich habe keine ICC-/Ausgabeprofile. Wo kann ich diese Profile finden?

In Ihrer Flexi-Software gibt es im Cloud-Fenster auf der rechten Seite einige Schaltflächen für Verknüpfungen zu unserer Website. Wenn Sie auf die gelbe Schaltfläche „Druckerprofile“ klicken, gelangen Sie zu der Seite, auf der Sie Ihren Drucker auswählen und die bei uns vorhandenen Profile herunterladen können. Dann können Sie im RIP- und Druckfenster in Flexi auf die 3. Schaltfläche klicken und im Dropdown-Listenfeld das hinzuzufügende Ausgabeprofil bzw. die hinzuzufügenden Ausgabeprofile auswählen. Navigieren Sie dann zu dem Verzeichnis, in dem Sie Ausgabeprofile gespeichert haben. Von Flexi werden sie dann hinzugefügt, wenn sie kompatibel sind.

Jeden Monat wird mein Abonnement inaktiv, und ich muss den Support anrufen, um es wieder zu aktivieren.

Für den Zugriff auf unsere Server in der Cloud sind Administratorrechte erforderlich. Daher sollten Sie zuerst prüfen, ob Sie volle Administratorrechte haben, damit Flexi die Berechtigung hat, die Prüfung jeden Monat vorzunehmen. Sie sollten auch prüfen, ob eine Antiviren-Software oder Firewall möglicherweise die Kommunikation mit unseren Servern verhindert. Stellen Sie auf jeden Fall Ausnahmen in jeder Firewall und Antiviren-Software ein, damit Flexi oder EnRoute eine Verbindung zu unseren Servern herstellen kann.

Kann ich Flexi auf mehreren Computern gleichzeitig verwenden?

Jeder Flexi-Schlüssel ist eine Software-Lizenz und ermöglicht die Verwendung der Software auf jeweils einem PC. Der Schlüssel kann von einem auf einen anderen PC übertragen werden. Wenn mehrere Instanzen von Flexi gleichzeitig ausgeführt werden sollen, müssen mehrere Schlüssel erworben werden.

Lässt sich Flexi auf einem Mac ausführen?

Flexi ist ein rein Windows-basiertes Programm.

Was sind die Mindest- und die empfohlenen Hardwareanforderungen für Flexi 12?

Betriebssystem Windows 10, 8, 7
Arbeitsspeicher (RAM) Mindestens 1 GB, 4 GB oder mehr empfohlen
Bildschirmauflösung Mindestens 1152 x 854, mit mindestens 16-Bit-Farben
Installationsspeicherplatz 1 GB freier Speicherplatz für Basisprogramm plus zusätzlicher Speicher zum Installieren von ICC-Profilen
Arbeitsspeicher 4 GB

Wenn ich die Flexi-Abonnementlizenz starte, wird mir gesagt, dass sie aktuell sein muss. Was muss ich tun?

Wenn Sie eine derartige Meldung erhalten, sollten Sie sich zuerst auf www.saicloud.com bei Ihrem Cloud-Konto anmelden, auf die Lizenz klicken, mit der Sie Probleme haben, und sich vergewissern, dass das Abonnement noch nicht abgelaufen ist. Wenn Ihr Abonnement abgelaufen ist, dann ist die Zahlung für den betreffenden Monat möglicherweise nicht bearbeitet worden. Klicken Sie auf die Schaltfläche zum Verwalten und anschließend auf Zahlungsinformationen aktualisieren. Dann können Sie Ihre Zahlungsdaten aktualisieren.

Wie kann ich meine Cloud-Lizenz für Flexi 12 von einem auf einen anderen Computer übertragen?

Rufen Sie im Windows-Startmenü zuerst den Flexi 12-Ordner auf, und klicken Sie auf den Lizenzmanager. Klicken Sie dann auf die Option „Lizenz von diesem Computer entfernen“. Dann können Sie die Software auf dem neuen Computer installieren oder, wenn Flexi bereits installiert ist, den Lizenzmanager auf dem zweiten Computer öffnen und Ihren Aktivierungscode eingeben, um den zweiten Computer zu lizenzieren.

Wie weiß ich, ob ich die neueste Software-Version für mein Flexi- oder EnRoute-Abonnement habe?

Um zu prüfen, ob Sie die neueste Version haben, öffnen Sie die Software, rufen Sie das Hilfe-Menü auf, und klicken Sie auf „Über“. Für EnRoute wird dort eine Dateiversion und für Flexi eine Build-Nummer angezeigt. Rufen Sie dann www.saicloud.com auf, und melden Sie sich bei Ihrem Cloud-Konto an. Klicken Sie auf die passende ID-Nummer für die Software, die Sie prüfen möchten. Auf dieser Seite wird Ihnen dann eine Build-Nummer oder Dateiversion angezeigt. Wenn die Nummern in Flexi bzw. EnRoute mit den auf dem Cloud-Konto angezeigten Nummern übereinstimmen, dann haben Sie die aktuelle Version. Andernfalls können Sie das neue Update herunterladen und installieren.

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