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'Wie kann ich die Cloud-Lizenz für EnRoute 6 von einem auf einen anderen Computer übertragen?

Rufen Sie im Windows-Startmenü zuerst den EnRoute 6-Ordner auf, und klicken Sie auf den Lizenzmanager. Klicken Sie dann auf die Option „Lizenz von diesem Computer entfernen“. Dann können Sie die Software auf dem neuen Computer installieren oder, wenn EnRoute bereits installiert ist, den Lizenzmanager auf dem zweiten Computer öffnen und Ihren Aktivierungscode eingeben, um den zweiten Computer zu lizenzieren.

Abonnement wiederaufnehmen

Sie können Ihr Abonnement wie folgt wieder aufnehmen:

  1. Rufen Sie www.saicloud.com auf.
  2. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an, indem Sie rechts auf der Seite Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Kennwort eingeben.
  3. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Verwalten“ neben der Lizenz, die neu gestartet werden soll.
  4. Klicken Sie auf „Abonnement wiederaufnehmen“.
  5. Geben Sie erneut Ihre Kreditkartendaten ein.

Ändern der E-Mail-Adresse

Sie können Ihre E-Mail-Einstellungen problemlos wie folgt ändern:

  1. Rufen Sie www.saicloud.com auf.
  2. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an, indem Sie rechts auf der Seite Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Kennwort eingeben.
  3. Klicken Sie neben „Verwalten“ auf „Anmeldeeinstellungen“.
  4. Befolgen Sie die Anweisungen, um Ihre E-Mail-Adresse dort zu aktualisieren.

Ändern der Zahlungsinformationen

Sie können Ihre Kreditkartendaten rund um die Uhr in jedem Webbrowser oder sogar in Ihrem Smartphone problemlos wie folgt ändern:

  1. Rufen Sie www.saicloud.com auf.
  2. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an, indem Sie rechts auf der Seite Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Kennwort eingeben.
  3. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Verwalten“ neben der Lizenz, die geändert werden soll.
  4. Klicken Sie unten auf der Seite auf die Schaltfläche „Zahlungsdaten aktualisieren“.
  5. a. Wenn Sie alle Zahlungen bei Fälligkeit geleistet haben, haben Sie die Wahl zwischen Vorauszahlung für den nächsten Monat oder Zahlung von einem Penny zur Validierung Ihrer Kreditkarte.

    b. Andernfalls müssen Sie den überfälligen Betrag bezahlen.

  6. Wählen Sie Ihre Zahlungsart. (Visa, Mastercard, American Express oder PayPal)
  7. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Verwalten“ neben der Lizenz, die geändert werden soll.

Ändern Ihres Produkts

Sie können ein Upgrade Ihres Abonnements wie folgt wieder vornehmen:

  1. Rufen Sie www.saicloud.com auf.
  2. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an, indem Sie rechts auf der Seite Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Kennwort eingeben.
  3. Klicken Sie ganz oben rechts auf die Schaltfläche „Verwalten“, oder klicken Sie auf „Verwalten“ neben der Lizenz, die Sie aktualisieren möchten, wenn Sie mehrere Lizenzen haben.
  4. Rechts auf der Seite wird ein Link zum Upgrade oder Downgrade auf ein anderes Produkt angezeigt.
  5. Befolgen Sie die Anweisungen.
  6. Sie müssen License Manager und Install Manager im SAi Cloud-Ordner ausführen, damit die Änderungen (Updates) übernommen werden.

Aufrufen von Zahlungsbelegen

Sie können Ihre Zahlungsbelege rund um die Uhr in jedem Webbrowser oder sogar in Ihrem Smartphone problemlos wie folgt anzeigen und drucken:

  1. Rufen Sie www.saicloud.com auf.
  2. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an, indem Sie rechts auf der Seite Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Kennwort eingeben.
  3. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Verwalten“ neben der Lizenz, für die Sie Belege benötigen.
  4. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Rechnungsverlauf“.
  5. Dann müssen Sie nur noch auf die PDF-Datei für den gewünschten Monat klicken und diese herunterladen.

Hinzufügen eines EnRoute-Abonnements

Sie können ein EnRoute- oder EnRoute Design-Abonnement wie folgt hinzufügen:

  1. Rufen Sie in dem Computer, für den ein Abonnement hinzugefügt werden soll, www.saicloud.com auf.
  2. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an, indem Sie rechts auf der Seite Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Kennwort eingeben.
  3. Klicken Sie unten auf der Seite auf die Schaltfläche „Neue Lizenz erwerben“.
  4. Dann werden die Seiten zur Produktauswahl und Zahlung angezeigt.

Kann ich den Fälligkeitstermin der Zahlung bei meinem Abonnement ändern?

Nein.

Bitte rufen Sie 800-229-9044, Option 3, an, oder senden Sie eine E-Mail an info@thinksai.com, um über alternative Möglichkeiten zu sprechen.

Kennwort zurücksetzen

Sie können Ihr Kennwort wie folgt zurücksetzen, wenn Sie es verlegt oder vergessen haben:

  1. Rufen Sie www.saicloud.com auf.
  2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, und klicken Sie auf den Link „Kennwort vergessen?“.
  3. Rufen Sie die E-Mail-Adresse auf, die Sie für Ihr Abonnement verwenden. Auf einer Seite gibt es einen Link, wo Sie ein neues Kennwort eingeben können.
  4. Dann müssen Sie wieder www.saicloud.com aufrufen und sich von dort anmelden.

Kündigung eines Abonnements mit jährlicher Zahlung

  1. Rufen Sie www.saicloud.com auf.
  2. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an, indem Sie rechts auf der Seite Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Kennwort eingeben.Log into your account by entering your email address and password on the right side of the page.
  3. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Verwalten“ neben der Lizenz, die gekündigt werden soll.
  4. Klicken Sie auf „Automatische Verlängerung deaktivieren“.
  5. Dadurch wird Ihr Abonnement beendet. Nur die bis zum Ablauf des Abonnements fälligen Gebühren werden Ihnen in Rechnung gestellt.

Kündigung eines Abonnements mit monatlicher Zahlung

  1. Rufen Sie www.saicloud.com auf.
  2. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an, indem Sie rechts auf der Seite Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Kennwort eingeben.
  3. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Verwalten“ neben der Lizenz, die gekündigt werden soll.
  4. Klicken Sie unten auf der Seite auf die Schaltfläche „Abonnement kündigen“. Dann wird ein Fenster eingeblendet, in dem Sie zur Bestätigung der Kündigung aufgefordert werden.

Übertragen einer EnRoute-Lizenz auf einen anderen Computer

Sie können Ihr EnRoute-Abonnement wie folgt auf einen anderen Computer übertragen:

  1. Rufen Sie den Lizenzmanager auf, und klicken Sie darauf. Dann wird ein Fenster eingeblendet.
  2. Klicken Sie auf „Von diesem Computer trennen“.
  3. Rufen Sie www.saicloud.com auf dem neuen Computer auf, und melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Kennwort an.
  4. Klicken Sie auf „Herunterladen“, und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.

Umstellung auf ein Abonnement mit jährlicher Zahlung

Sie können eine Umstellung auf ein Jahresabonnement (mit jährlicher Fakturierung) vornehmen, indem Sie unter 800-229-9044, Option 3, anrufen oder eine E-Mail an info@thinksai.com senden.

Was ist mein Aktivierungscode, und wo kann ich ihn finden?

Ihr Aktivierungscode ist Ihre Lizenz für die Software und wird verwendet, wenn Sie die Software auf Ihrem Computer installieren. Sie können ihn finden, wenn Sie sich auf www.saicloud.com mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Kennwort anmelden. Klicken Sie dann auf die Lizenz, für die Sie den Aktivierungscode erhalten möchten. Er wird ganz oben links auf der Seite angezeigt.

Wenn ich die EnRoute-Abonnementlizenz starte, wird mir gesagt, dass sie aktuell sein muss. Was muss ich tun?

Wenn Sie eine derartige Meldung erhalten, sollten Sie sich zuerst auf www.saicloud.com bei Ihrem Cloud-Konto anmelden, auf die Lizenz klicken, mit der Sie Probleme haben, und sich vergewissern, dass das Abonnement noch nicht abgelaufen ist. Wenn Ihr Abonnement abgelaufen ist, dann ist die Zahlung für den betreffenden Monat möglicherweise nicht bearbeitet worden. Klicken Sie auf die Schaltfläche zum Verwalten und anschließend auf Zahlungsinformationen aktualisieren. Dann können Sie Ihre Zahlungsdaten aktualisieren.

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